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| 学习服务新理念 提升业务高素质 |
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为了切实提高景区服务水平和导游业务技能，2018年2月28日，紫微洞景区特邀请总公司营销部部长张宏同志，对紫微洞景区窗口服务岗位检售票、监控室、导游部以及银屏山景区的导游进行了一场别开生面的礼仪礼貌及导游业务技能培训，开场通过对“赢”字分拆解说，让大家从危机意识、沟通技能、时间沉淀、财富、平常心等几个方面了解做事做人的道理。再分别通过各自岗位向大家讲述了礼仪规范、导游带团过程中业务技能及导游词创作，最后通过互动方式，对景区导游的讲解水平进行点评，指出各自的优缺点，并给予指导意见，从整体上加强了景区一线员工自身业务水平，对提升景区服务理念有很好的推动作用。
紫微洞景区 薛真萍 2018年3月1日
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